Para encerrar uma conta digital mantida junto à desconta+, você deverá seguir os seguintes procedimentos.
Estando todas as contas digitais soba Tutela do Banco Central do Brasil, para que possamos encerrar uma conta, precisamos seguir alguns procedimentos previstos nas normas da autarquia.
Nesse contexto, a instituição financeira tem como obrigação e garantia:
- Solicitar que o cliente indique o destino do eventual saldo credor. (Ressalva o pagamento de compromissos assumidos com a instituição financeira).
- Solicitar cancelamento e devolução de cheques não utilizados
- Os produtos e serviços contratado pelo cliente que devem ser mantidos ou encerrados.
- O encerramento da conta mediante ao prazo de 30 dias a partir da solicitação. (Ressalva a motivos que impossibilitam o encerramento).
Respaldando no que foi exposto acima, para encerrar sua conta de pagamento, basta seguir o fluxo abaixo:
1 – Em seu aplicativo, basta acessar o perfil do usuário no ícone destacado na imagem abaixo.
2 – No perfil, selecionar a opção “Sobre a Conta”.
3 – Nessa aba, selecionar a opção “Cancelar a Conta”.
4 – Feito isso, basta concluir o fluxo de encerramento.
5 – Concluído esse fluxo, a solicitação será enviada para o setor responsável analisar e, estando de acordo, efetivar o encerramento da referida conta. Havendo qualquer pendência, o setor responsável entrará em contato para auxiliá-lo.
